في Zee Fashion، نحرص على رضاك عن تجربة الشراء.
لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة مريحة.

أولاً: الاستبدال والاسترجاع (الطلبات من المتجر الإلكتروني)

المدة المتاحة:
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة تم شراؤها ضمن عرض أو حزمة بشكل منفصل، ويجب إرجاع كامل الحزمة.

الشروط:

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية (غير مستخدمة)
• أن تكون بطاقة المنتج (التاغ) مرفقة
• أن تكون القطعة في تغليفها الأصلي
• عدم تعرّض المنتج للغسيل أو الاستخدام أو التلف

لا يمكن استبدال أو استرجاع:

• المنتجات المستخدمة
• المنتجات التي تمت إزالة التاغ الخاص بها
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

في حال وجود عيب:

إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ في الطلب،
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
وسيتم معالجة الطلب دون أي رسوم.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء

2. تزويدنا برقم الطلب

3. توضيح المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه

4. تحديد المنتج البديل (في حال الاستبدال)

سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب وترتيب عملية الشحن.

ملاحظة :

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة تم شراؤها ضمن عرض أو حزمة بشكل منفصل، ويجب إرجاع كامل الحزمة.

رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع
• رسوم الشحن غير مستردة بعد تنفيذ الطلب

استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
وذلك خلال مدة تصل إلى 7 –10يوم عمل حسب وسيلة الدفع.